Aviso de Privacidad

Chat de asistencia e inteligencia artificial

El chat abre con un asistente de inteligencia artificial y permite solicitar al equipo de Ilustres una persona escribiéndolo en la conversación. Conservamos los mensajes, el nombre que decidas proporcionar, una referencia privada del navegador y los estados de atención en Convex durante 90 días desde la última actividad, para dar seguimiento a la conversación. El equipo administrativo autorizado puede consultar el historial y responder.

Cuando envías una consulta al asistente IA, el historial reciente y la información de referencia se envían a OpenRouter y al proveedor de Google Gemini para generar respuestas. Si eliges únicamente atención humana, el chat no envía esos mensajes al modelo mientras se mantenga esa modalidad. Puedes solicitar atención humana en cualquier momento. Las respuestas de IA pueden contener errores y no sustituyen una confirmación de Ilustres.

No compartas contraseñas, números de tarjeta, CURP ni documentos personales en el chat. La referencia de sesión se guarda en este navegador para recuperar la conversación; borrar los datos del navegador impide recuperarla por ese medio. Para solicitudes sobre tus datos, escribe a soporte@ilustreshub.org.

Responsable y contacto

Este aviso describe el tratamiento de información en Ilustres Hub (Ilustres).

El canal de contacto para asuntos de privacidad es soporte@ilustreshub.org. Indica “Datos personales” en el asunto para facilitar la atención de tu solicitud.

Información que proporciona la comunidad

Según el trámite, el portal solicita nombre, correo, teléfono, domicilio, fecha de nacimiento, CURP, RFC, fotografía e información académica o profesional, como institución, carrera y documentos que acreditan los requisitos de afiliación. Los formularios de contacto recaban tus datos de contacto y el mensaje que envías.

También se registran solicitudes, estado de membresía, documentos cargados, comunicaciones, referencias de pago, comprobantes y certificados. No todos estos datos se solicitan en todos los servicios. Evita incluir información ajena al trámite o datos de otras personas sin autorización.

No envíes información de salud, creencias u otros datos sensibles en campos libres. Si un trámite llegara a requerirlos, deberá informar su finalidad y habilitar el consentimiento correspondiente antes de recabarlos.

Para qué se utilizan los datos

Las finalidades operativas son crear y mantener tu cuenta, atender consultas, revisar solicitudes y documentos, gestionar membresías y capítulos, conciliar pagos, emitir y verificar credenciales o certificados y comunicar el estado de tus trámites.

Los datos de eventos se utilizan para atender la actividad solicitada conforme a su convocatoria. Las comunicaciones promocionales o de novedades son una finalidad distinta: podrás solicitar que no se utilicen tus datos para ellas escribiendo al canal de privacidad, sin que ello impida tramitar tu membresía.

La validación de certificados permite consultar los datos de autenticidad vinculados a un código. Considera que compartir el código o enlace puede permitir a otras personas consultar la información de validación del documento.

Servicios tecnológicos y destinatarios

El portal utiliza Convex para gestionar información y archivos, servicios de alojamiento para entregar las páginas y Google Workspace (Gmail) para correos operativos. Las imágenes institucionales también pueden cargarse desde Cloudinary y la búsqueda de direcciones utiliza servicios de Google Maps cuando se consulta esa función. Estas conexiones pueden comunicar datos técnicos, como la dirección IP, al proveedor.

Si eliges una modalidad de pago o abres un formulario externo, revisa el aviso del prestador identificado en ese flujo. Los proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. La revisión final debe confirmar las condiciones de tratamiento y los destinatarios de cada servicio habilitado.

La afiliación no debe interpretarse como autorización general para compartir tu expediente con aliados o patrocinadores. Cualquier transferencia que requiera consentimiento deberá informarse y obtenerlo por separado; las comunicaciones legalmente exigibles se atenderán conforme a la normativa aplicable.

Sesión y tecnologías del navegador

El inicio de sesión utiliza mecanismos de autenticación y almacenamiento del navegador para mantener el acceso a tu cuenta. La infraestructura puede procesar datos técnicos de conexión y registros necesarios para operar y proteger el servicio.

El panel de cookies informa sobre las funciones activas: sesión, seguridad, borradores, medición de uso, mapas de Google y búsqueda de direcciones. Los mapas están disponibles por defecto y Google puede procesar datos de conexión y usar cookies de terceros. La única categoría opcional es publicidad, que hoy no tiene servicios instalados; si se añaden, se actualizará el panel y se solicitará una nueva elección. Rechazar no desactiva mapas, medición de uso ni funciones necesarias. Se conserva una referencia aleatoria del navegador, fecha, versión, preferencias y dirección IP de conexión durante 180 días para control y revisión del registro, sin identificación de cuenta. La IP se obtiene del servidor al recibir el aviso y puede corresponder a una red compartida o un proxy. Los registros anteriores conservan la decisión correspondiente a su versión.

Puedes administrar cookies y datos del sitio desde tu navegador. Eliminarlos o bloquearlos puede cerrar tu sesión o impedir funciones de acceso. Este aviso no constituye autorización para incorporar seguimiento publicitario; cualquier uso adicional deberá informarse antes de habilitarse.

Medición de uso del sitio

Para mejorar el portal, entender qué contenidos son útiles y protegerlo, Ilustres opera su propio servidor de analítica (no es un servicio de terceros ni de publicidad). Registra las visitas: páginas consultadas y tiempo en ellas, desplazamiento, clics y formularios del sitio (sin el contenido que escribes), reproducción de videos, errores técnicos y rendimiento, el sitio o campaña de origen —incluido si llegaste desde un dominio anterior de Ilustres, como ilustrecige.org—, tipo de dispositivo, navegador, sistema, idioma y la dirección IP con la ubicación aproximada que se deriva de ella (ciudad, estado y país).

Para reconocer visitas sucesivas se guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento del navegador. Si inicias sesión, la actividad se vincula a tu cuenta (nombre, correo y rol) junto con acciones en la plataforma, como cursos iniciados o completados, constancias, registros a eventos y solicitudes de membresía, para dar seguimiento al avance y mejorar los servicios.

La ubicación aproximada se obtiene de la IP mediante la información que entrega nuestra red de entrega (Cloudflare), una base de datos de geolocalización local o el servicio ipinfo.io, que recibe únicamente la dirección IP. Los datos se conservan en servidores administrados por Ilustres; el detalle de navegación se elimina en plazos escalonados (entre 30 días y un año) y solo se conservan estadísticas agregadas. Solo personas administradoras autorizadas pueden consultarlos.

Puedes borrar el identificador eliminando los datos del sitio en tu navegador u oponerte a esta finalidad escribiendo a soporte@ilustreshub.org; el bloqueo del script de medición no impide usar el portal.

Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar usos adicionales. Escribe a soporte@ilustreshub.org con tu nombre, medio de respuesta, derecho que deseas ejercer y una descripción de los datos o del trámite relacionado.

Para proteger tu información será necesario verificar tu identidad y, si actúas por otra persona, la representación correspondiente. Solicita instrucciones para hacerlo y evita adjuntar documentos de identidad innecesarios en tu primer mensaje.

La atención y sus plazos se sujetan a la legislación aplicable. La cancelación o revocación puede tener límites cuando sea necesario conservar información para obligaciones legales o responsabilidades pendientes; cualquier limitación deberá explicarse al responder. Revocar no invalida el tratamiento realizado previamente de forma legítima.

Conservación y protección

La conservación debe limitarse al tiempo necesario para el trámite y a las obligaciones de archivo o responsabilidades aplicables; no se propone una conservación indefinida. Los plazos específicos y procedimientos de eliminación deben confirmarse en la revisión operativa del aviso.

El acceso administrativo a la plataforma se gestiona mediante cuentas y permisos. Mantén seguras tus credenciales y reporta cualquier uso desconocido. Si identificas un posible incidente relacionado con tus datos, comunícalo al canal de privacidad.

Personas menores de edad

Cuando participe una persona menor de edad, su madre, padre o representante legal deberá intervenir en los trámites y autorizaciones que correspondan. Contacta a Ilustres antes de enviar documentación de menores o datos de estudiantes en representación de un capítulo.

Cambios en este aviso

Las actualizaciones de este aviso se publicarán en esta misma página con su fecha. Los cambios de finalidad que requieran una nueva autorización deberán comunicarse y contar con el consentimiento correspondiente.