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Lección 19 de 20 · Tu tablero de la voz del cliente
Proyecto final: tu hoja de la voz del cliente
Al terminar, construirás y entregarás una hoja que clasifica y resume al menos cien comentarios reales o ficticios, con guía, instrucción versionada, muestra de treinta con acierto por categoría, tablero y nota de hallazgos, y la evaluarás con la lista de cotejo del curso.